平素は、Xoxzoクラウドテレフォニープラットフォーム、およびSMS配信サービスEZSMSをご利用いただき、誠に有難うございます。

2020年1月24日(金)20:52より2020年1月26日(日)20:43まで、DINおよびダイヤルSMSの一部の番号において、入電を受け付けられない状況が発生しておりました。

この障害により、下記の通りの影響があったことがわかりました。

一部の番号において
【EZSMS・ダイヤルSMS】
障害のあった期間の通話につきましては、受信ができず、その請求も行われておりません。

【Xoxzo】
ダイヤル・イン・ナンバー(DIN)での着信及び通話発信は行われず、その請求も行われておりません。

障害の発生していた時間帯に、その他のAPIサービス(SMS配信および受信、音声通話等)につきましては影響はありませんでした。

つきましては、影響のありました各ユーザーの皆様へご連絡をさせて頂きます。 ご不便をおかけいたしましたお客様におかれましては、本当にご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。 深くお詫びを申し上げると共に、チーム一同一丸となって、今後の再発防止と監視の強化に取り組んで参る所存です。

今後共、どうぞよろしくお願いいたします。

横山 愛子

顧客支援及び運営担当

2014年1月に入社。関西外国語大学卒業後、貿易商社での勤務、オンラインストアの立ち上げ、運営、15年に亘る海外在住経験あり。幅広い視野を持って、お客様とのコミュニケーションに努めたいと思っております。