XoxzoおよびEZSMSにおける、障害の報告


平素は、Xoxzoクラウドテレフォニープラットフォーム、およびSMS配信サービスEZSMSをご利用いただき、誠に有難うございます。

2018年1月27日、日本時間12時50分より、20時52分までの間、Xoxzoのコードコール、EZSMSでのダイヤルSMSの機能の一部にサーバー関連のトラブルによる障害が発生しておりました。

この障害により、下記の通りの影響があったことがわかりました。

一部の番号において
【EZSMS・ダイヤルSMS】
障害のあった期間の通話につきましては、受信ができず、その請求も行われておりません。

【Xoxzo】
ダイヤル・イン・ナンバー(DIN)での着信及び通話発信は行われず、その請求も行われておりません。

EZSMSのコードコール発信、XoxzoのAPIを使った通常のプレイバック発信につきましては、午後7時頃まで、受け付けられていました。 この発信につきましては、テキスト読み上げ機能(TTS)のご利用分等において、請求が行われているものがあります。

障害発生していた時間帯にその他のサービスにつきましては影響ありませんでした。

つきましては、今後弊社より影響のありました各ユーザーの皆様へご連絡をさせて頂きます。 ご不便をおかけいたしましたお客様におかれましては、本当にご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

今後、一層の業務・メンテナンス態勢の改善、強化に臨みたいとチーム一同一丸となって取り組んで参る所存です。 今後共、どうぞよろしくお願いいたします。

横山 愛子

ヘルプデスク兼プロジェクトマネジャー

2014年1月に入社。関西外国語大学卒業後、貿易商社での勤務、オンラインストアの立ち上げ、運営、15年に亘る海外在住経験あり。幅広い視野を持って、お客様とのコミュニケーションに努めたいと思っております。