顧客が知りたいのは、問い合わせ管理システムの名前ではありません。「ちゃんと届いたのか」「いつ返事が来るのか」という安心です。メール、電話、SMSなど複数のチャネルを組み合わせながら、暖かい顧客体験を実現する「設計」という考え方について紹介します。
認証システムは、常に「失敗した時」を考えなければなりません。パスキー、生体認証、OTP。そのどれもが失敗する可能性を持つ中で、最後に戻る場所として電話番号が使われ続けています。
ユーザーはメッセージをすべて読んでいません。それでも行動は起きています。人の行動とシステム設計の関係から、SMSやOTPがなぜ機能するのかを考えます。
コマンドラインから最初のSMSを送る手順を解説します。APIキーを用意して、実際にメッセージ送信を試してみましょう。
あなたの顧客へSMSを利用したビジネスブーストをご提案ください！
SMS 受信できないときはどうしたらいいでしょうか？ご安心ください、そんなときの対処法をまとめました。
SMSメッセージが届かない原因を調べます。
音声APIの、はじめての冒険へ出発！
このチュートリアルでは、APIをひとつ呼び出すだけで、テキスト読み上げ機能を使って、どうやって認証コードを読むのか解説しまぁす！
着信課金のフリーダイヤルは、0120で始まるものだけではありません。0800も全く同じ仕様でご利用いただけます。着信した電話を至便な番号へ転送したり、テキスト読み上げ機能を使って返答させたり、XoxzoのAPIなら、カスタマイズ可能で、着信利用データも取りやすくなっています。
